*NEGOCIACIONA:

Sus diferentes elementos:
actores, divergencia, búsqueda de acuerdo, intereses, poderes pueden presentarse bajo diversas ponderaciones, revestir formas distintas, responder a variadas prioridades y combinarse e interactuar según múltiples modalidades.

Una tipología que tiene gran aceptación entre los estudiosos del tema es aquella que considera las orientaciones integrativa y distributiva.

*COMERCIANTE:

Son todas las personas naturales o jurídicas debidamente establecidas, dedicadas al intercambio de bienes y servicios, obteniendo por dicha actividad un beneficio económico

*PROVEEDOR:

Un proveedor de servicios es una entidad que presta servicios a otras entidades. Por lo general, esto se refiere a un negocio que ofrece la suscripción o servicio web a otras empresas o particulares. Ejemplos de estos servicios incluyen: acceso a internet, operador de telefonía móvil, y hosting de aplicaciones web.

*CLIENTE:

Un cliente es el individuo más importante en una empresa, ya sea en persona o por correo.

Ø Un cliente depende de nosotros, nosotros dependemos de ellos.

Ø El cliente no es una interrupción de nuestro trabajo, es el propósito de nuestras labores.

Ø No le estamos haciendo un favor al atenderlo; él nos da la oportunidad de servirle.

Ø Un cliente no es alguien a quien se le debata o discuta, nunca se ha ganado una discusión con ellos; el cliente siempre tiene la razón.

Ø El cliente es la persona que trae sus deseos y nuestra labor será manejarla con provecho para él y para nosotros mismos.

CONSUMIDOR:

La competitividad en los escenario actuales se caracteriza por satisfacer a sus consumidores resaltando las benevolencias de las ventajas competitivas en los atributos de los productos que ofrece, además de optimizar una buena calidad de servicio

MERCADO:


La globalización y la apertura de los mercados parece haber abierto un abanico mucho más amplio de lo que la palabra mercado significa, con esto quiero decir que la palabra mercado originalmente hacia referencia a un espacio físico donde se realizaban transacciones buscando satisfacer necesidades.+

PRODUCTO:

Vender el producto. Cuando el problema no esta en el uso del site ni en conseguir usuarios. La publicidad on-line debe afinar la herramienta. Vender el contenido (o al menos la forma de acceder a el).

PRECIO:

Del marketing es facilitar las relaciones de intercambio entre comprador y vendedor, es aquí donde el precio toma importancia por ser el valor que se intercambia por productos. Y en la mayor parte de las situaciones el precio es muy evidente, y esto permite que los compradores y vendedores están

TIPOS DE PRECIO:

Precio base: Es el precio de un producto individual en su punto de producción y reventa. Es también denominado

precio costo en el cual quien lo produce no ha incluido sus ganancias ni sus gastos, solamente sus costos.


Precio de lista: Es el precio oficial

SERVICIO:

El modelo del cristianismo, tradicionalmente, ha sido tener un “ministro” al frente que lo haga todo. La historia de la iglesia nos demuestra que este modelo ha sido nefasto, porque ha significado la instauración de una casta sacerdotal, en detrimento de los demás hijos de Dios.

CONTRATO:

El contrato de publicidad es aquél por el que un anunciante encarga a una agencia de publicidad, mediante una contraprestación, la ejecución de publicidad y la creación, preparación o programación de la misma.

*PROCESO DE NEGOCIACION:

-Conocimiento del producto.
-Conocimiento del mercado.
-Dominio completo del tema financiero.
-Estudio previo de la contraparte.
-Presentación de la oferta.
-Recepción de la oferta.
-Análisis de la contraoferta.
-Punto de acuerdo.
-Cierre de la negociación.
-Conocimiento pleno de la organización

* ESTRATEGIA PREVIA A LA NEGOCIACION:

-Lo que hagamos o dejemos de hacer antes de llegar a la mesa de negociaciones se reflejará en nuestro comportamiento cuando lleguemos a ella.
-Un negociador mal preparado se limita a reaccionar ante los acontecimientos, nunca podrá dirigirlos.

*ESTRATEGIA PREVIA A LA NEGOCIACION:

-Recoger información sobre las aspiraciones y circunstancias de la otra parte y las propias.
-La recogida de información es vital para la configuración de los propios objetivos, de nuestra organización.
-Conocer sus puntos fuertes y débiles, así como los de la otra parte.
-Saber lo que quiere a corto y largo plazo y por qué lo quiere, es decir, fijarse unos objetivos y la forma de alcanzarlos.

*PUNTOS A NEGOCIAR:

-Precio.
-Condiciones de pago.
-Tipo de descuento.
-Característica del Contrato.
-Complementos en el suministro de los productos o en la ejecución de la prestación.
-Cambios de lugar o de forma de reparto o de embalaje.
-Modificaciones técnicas.
-Cantidades y modificaciones.
-Revisión de precios.
-Garantías técnicas, industriales, jurídicas.
-Resolución de litigios.

*TECNICAS DE NEGOCIACION:

-Hay que dejar a la otra parte alguna alternativa: si no tiene nada que perder nos lo pondrá difícil.
-Si hay que negociar sobre una primera propuesta escrita, debe ser lo más clara y completa posible, de lo contrario se podría aceptar inconscientemente algún punto de esa primera propuesta que ni siquiera se había planteado.
-Si se ofrece una concesión que sea a cambio de algo.
-Las concesiones se ofrecerán cada vez con mayor dificultad. Resultaremos más creíbles.
-Elaborar un plan de concesiones no significa tener que realizar concesiones.
-Escuchar mucho y hablar poco, así se obtiene más información y más margen de maniobra.
-Una actitud tajante es más difícil de justificar que una posición moderada.

*TACTICAS PARA NEGOCIAR:

-Negociar comparte una paradoja:
“Para ganar tenemos que de perder”
-La negociación está precedida por el Lema:
"Ganar-Ganar”

*TACTICAS PARA NEGOCIAR:

-Estar siempre dispuesto a negociar, pero no negociar jamás sin estar preparado.
-No adoptar nunca una actitud beligerante, pero sí mantenerse firme.
-Recordar siempre que los acuerdos se deben cerrar a la vista de todos, aunque se negocie en secreto.
-No buscar nunca una publicidad que pueda dificultar los resultados.
-Obligar a la otra parte a dar algo por todo lo que obtiene.

-No dejar nunca que la otra parte conozca de antemano tu estrategia de negociación.
-Dejar a la otra parte una vía de retirada que le permita salvar la cara.
-Efectuar siempre una clara distinción entre los amigos que respetan ciertos derechos de la persona y los enemigos que los repudian todos.
-Actuar siempre de manera correcta sin afectar a la competencia.
-No perder nunca la fe.

*CIERRE DE LA NEGOCIACION:

-Cuanto más se alarga la negociación, disponemos de más tiempo para obtener concesiones de la otra parte, pero también la otra parte tiene más tiempo para actuar de la misma forma.
-Es difícil saber cuándo cerrar la negociación (es más fácil saber cómo que cuándo) por consiguiente muy fácil equivocar el momento.
-Debemos hacer el cierre de la negociación en el momento preciso.

*CIERRE DE LA NEGOCIACION:

-Cuanto más se alarga la negociación, disponemos de más tiempo para obtener concesiones de la otra parte, pero también la otra parte tiene más tiempo para actuar de la misma forma.
-Es difícil saber cuándo cerrar la negociación (es más fácil saber cómo que cuándo) por consiguiente muy fácil equivocar el momento.
-Debemos hacer el cierre de la negociación en el momento preciso.

*FORMAS DE CIERRE DE LA NEGOCIACION:

-Cierre como resumen: se resumen todos los acuerdos alcanzados hasta el momento, concesiones propias y ventajas concedidas.
-Cierre con ultimátum: se amenaza al opositor. Es muy peligroso. Sobre todo, debe existir una base real.
-Cierre disyuntivo: se presentan dos alternativas que la otra parte puede elegir como le convenga.

*EL CIERRE FINAL DE LA NEGOCIACION:

-Es un momento muy peligroso.
-El alivio que supone, provoca euforia y hace bajar la guardia.
-Existe el peligro de descuidar detalles menores (pero no por ello menos importantes) que provocarán problemas posteriores a la hora de ejecutar el acuerdo.
-Este hecho provoca una tensión emocional que tarda mucho en desaparecer, y no olvidemos que la negociación sólo termina cuando se han llevado a cabo los acuerdos.

*EL CIERRE FINAL DE LA NEGOCIACION:

-Hay que cerciorarse de que las dos partes tienen perfectamente claros los puntos sobre los que están de acuerdo.
-Lo mejor es redactar y aprobar un resumen que puede incluir la aclaración del significado de determinadas palabras. Incluso en negociaciones muy formales, cada parte dispone de un borrador de trabajo.
-De todas formas, hay que procurar siempre resumir lo acordado y conseguir que la otra parte acepte que el resumen coincide con lo acordado. Si no se da acuerdo, se sigue trabajando en este sentido
.